Expédition et retours
Discrètement à votre porte, soutenu pour des années.
Chaque commande Nancyslemss est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt à Brooklyn. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Transit standard aux États-Unis
Sur toutes les commandes nationales
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne l'expédition
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton simple avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison n'indique la marque que comme « Nancyslemss ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Livraison standard gratuite sur chaque commande américaine. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées au moment du paiement (1–2 jours). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous expédions au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et TVA d'importation sont collectés au moment du paiement — pas de frais surprises à la livraison. Le transit est de 5–10 jours ouvrables.
Retenir les commandes
Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à [email protected] dans les quatre heures suivant la passation de la commande et nous pouvons la retenir jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours sous 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — pas de questions, pas de frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre les défaillances du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais d'expédition gratuits, sur la première réclamation.
Note d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité indépendamment. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire en matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou mal ? Envoyez un e-mail à [email protected] avec une photo et votre numéro de commande. Nous aurons un remplacement en route le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.